Светлана Мужичкова: Private banking – экономика отношений и доверия

Прослушать новость

Время — один из самых ценных ресурсов, поэтому так важно использовать его с максимальной пользой. Не удивительно, что когда перед современным успешным человеком встает вопрос об управлении активами, он доверяет решение этой задачи бизнесу Private Banking: это всегда удобно, быстро и надежно.

                                                                                                                                                                                                                     

— Private Banking как вид бизнеса пришел к нам из-за рубежа. Есть ли на этом рынке услуг отличия западного подхода от российского?

— В России Private Banking во многом определяется возможностями банков и их пониманием миссии этого направления в бизнесе. В моем понимании классический Private Banking – это индивидуальный подход к удовлетворению запросов определенной клиентской аудитории в сфере банковского и инвестиционного обслуживания, а также предоставлении ряда нефинансовых услуг, сопутствующих стилю жизни конкретного клиента. В ВТБ24 Private Banking включает в себя все классические особенности Private Banking западных стран. Это концептуально новый вид взаимоотношений с клиентом, подразумевающий использование премиального набора услуг для управления крупным частным капиталом.

— Каким образом сервис Private Banking учитывает потребности и предпочтения своего клиента?

— ВТБ24 Private Banking включает в себя как классические банковские продукты, так и небанковский сервис, за который отвечает специальное подразделение Family Officce, который предоставляет консультационные услуги по налоговому и валютному законодательству, юридическое сопровождение, помощь в организации обучения детей за рубежом, инвестиции в предметы искусства, хранение дорогостоящих коллекций и многое другое. Название этого  направления говорит само за себя – Lifestyle management.

На мой взгляд, формула Private Banking – это «Репутация + Надежность + Доверительные отношения».

В целом у Private Banking есть несколько очевидных преимуществ. Во-первых, это люди – персональные финансовые менеджеры банка, которые, помимо первоклассной профессиональной подготовки,  ориентированы на выстраивание долгосрочных доверительных отношений с клиентами, а не на количество продаж. Во-вторых,  это финансовое планирование и портфельное управление частным капиталом клиентов и членов их семей. В-третьих, отдельная продуктовая линейка, где ставки и условия выгодно отличаются от стандартных условий; льготные курсы конверсии; мультивалютные вклады, состоящие из рубля, доллара США, евро, английского фунта стерлингов и швейцарского франка, за время действия этого вклада  деньги можно переводить из одной валюты в другую и при этом сохранять проценты. В-четвертых, это высокая степень конфиденциальности, обеспеченная отдельным VIP-офисом для обслуживания, а также возможность доступа к информации лишь тех сотрудников банка, которые непосредственно работают с клиентом. В-пятых, это качественная аналитическая и консультационная поддержка, а также возможность осуществлять большинство операций дистанционно, через своего менеджера в банке.

— Как бы вы нарисовали портрет вашего клиента?

— Потребности и стиль жизни у каждого из них индивидуальны. Тем не менее всех этих людей объединяет наличие свободных активов (кэш) от 30 млн. рублей. Наличие способности к сохранению и умножению своего капитала указывает на особый склад ума таких людей. Этот склад ума, в свою очередь, рождает некоторый уникальный для каждого клиента набор финансовых и нефинансовых потребностей. Удовлетворять потребности таких людей и есть миссия бизнеса Private Banking.

— Какие программы сбережения частного капитала сегодня им предлагаются?

— В основе Private Banking всегда заложен принцип «сохранить и приумножить». Наиболее востребованы, конечно же, депозиты. Однако за последний год у клиентов появился растущий интерес к различным инвестиционным стратегиям, включающим несколько видов ценных бумаг, структурные продукты с полной либо частичной защитой капитала, евробонды и т.д. Под эти интересы банк формирует индивидуальную модель управления сбережениями и личными финансами, исходя из желаний по доходности, склонности к риску, предпочтений по срокам и видам активов.

 

ВТБ 24 (ПАО) стал победителем ежегодной региональной Премии «Тульский БИЗНЕС» в номинации «Банк года»  по версии 2016 года.

 

 

Офис Private Banking ВТБ24 в Туле в 2016 году отметил 2 года работы на региональном рынке.

 

ВТБ 24 (ПАО).

Генеральная лицензия Банка России №1623. Реклама.